Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Plain Kitchen, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être non utilisé et dans son état d'origine.

  • Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.

  • Être accompagné d'une preuve d'achat ou du numéro de commande.

Les articles qui ne respectent pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.

Articles non retournables

Les catégories suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

  • Cartes-cadeaux.

  • Articles endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation.

  • Produits dont les éléments d'hygiène ou de sécurité ont été altérés après réception.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : info@plainkitchen.us

Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Une fois votre demande examinée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, Plain Kitchen prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution adaptée.

Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement.

Articles défectueux ou endommagés

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Livraison gratuite

Plain Kitchen offre la livraison standard gratuite pour toute commande de 69 € ou plus. Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d'Expédition.

Contact

Plain Kitchen

Site web : plainkitchen.us

E-mail : info@plainkitchen.us

Adresse : 703 Route des Margolliets, 74350 Menthonnex-en-Bornes, France

Téléphone : +33 0671936362